شرایط و مقررات گارانتی 06Sound
ما در 06Sound به کیفیت و دوام محصولات خود متعهد هستیم. تمامی خدمات و محصولات ما در زمینه مهندسی صوت، آکوستیک و عایق‌های صوتی با استفاده از بهترین متریال و استانداردهای بین‌المللی ارائه می‌شوند. لطفاً شرایط گارانتی را به دقت مطالعه فرمایید تا از حقوق و تعهدات خود آگاه شوید.
۱. مدت و نوع گارانتی
۱.۱ گارانتی مشتریان عادی
• تمامی محصولات و خدمات ارائه‌شده توسط 06Sound شامل ۶ سال گارانتی از تاریخ فاکتور خرید یا اجرای پروژه می‌باشند.
• این گارانتی شامل نقص فنی صوتی و نقص فنی اجرایی در پروژه‌ها است.
• در صورت وجود نقص در ساختار آکوستیک یا اجرای پروژه، تعمیر یا تعویض متریال به‌صورت رایگان انجام خواهد شد.
۱.۲ گارانتی مشتریان VIP
مشتریانی که در یک خرید ۶۰۰ میلیون تومان یا بیشتر هزینه کنند، به‌عنوان مشتری VIP شناخته شده و شامل ۵۰ سال گارانتی ویژه خواهند شد. مزایای این گارانتی عبارتند از:
• پشتیبانی اولویت‌دار و بازدیدهای دوره‌ای برای بررسی عملکرد سیستم‌های صوتی و آکوستیکی.
• تعمیر یا تعویض رایگان در صورت بروز نقص فنی در ساختار عایق‌ها یا سیستم‌های صوتی.
• دسترسی به طرح‌های اختصاصی و تخفیف ویژه برای پروژه‌های آینده.
۲. شرایط استفاده از گارانتی
گارانتی فقط در صورتی معتبر است که:
• اجرای محصول توسط تیم مجاز و تأییدشده 06Sound انجام شده باشد.
• مشکل ایجادشده ناشی از کیفیت متریال یا اجرای اولیه پروژه باشد.
• مشتری از محصول مطابق با راهنمای ارائه‌شده استفاده کرده باشد.
۳. موارد خارج از پوشش گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:
۳.۱ آسیب‌های ناشی از عوامل خارجی
• نشتی آب، رطوبت و نم‌زدگی که ناشی از مشکلات لوله‌کشی یا تاسیسات ساختمانی باشد.
• آسیب‌های ناشی از کابل‌کشی برق، نوسانات ولتاژ یا اتصالات غیراستاندارد.
• زلزله، آتش‌سوزی، سیل و سایر بلایای طبیعی.
۳.۲ آسیب‌های فیزیکی و تخریب عمدی
• هرگونه خط و خش، سوراخ شدن، شکستن یا کندن متریال آکوستیک توسط مشتری یا افراد ثالث.
• خرابی ناشی از استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز یا اجرای نادرست توسط پیمانکاران غیرمجاز.
۳.۳ تغییرات غیرمجاز و دستکاری در محصول
• هرگونه تغییر، اصلاح، برش یا نصب مجدد که توسط افراد غیرمتخصص انجام شود.
• نصب تجهیزات اضافی یا حذف بخشی از سیستم بدون هماهنگی با 06Sound.
• هرگونه کندن یا تخریب آکوستیک، عایق‌ها و سازه‌های اجراشده توسط شرکت.
۴. نحوه درخواست خدمات گارانتی
برای دریافت خدمات گارانتی، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:
1. از طریق [ایمیل/شماره تماس/فرم پشتیبانی سایت] با تیم پشتیبانی 06Sound تماس بگیرید.
2. مشخصات خرید، توضیحات مشکل و در صورت امکان تصاویر مربوطه را ارسال کنید.
3. تیم فنی درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، اقدامات لازم برای تعمیر یا تعویض انجام خواهد شد.
هزینه‌های حمل‌ونقل و اعزام تکنسین بسته به مورد، ممکن است بر عهده مشتری یا شرکت باشد که در زمان ثبت درخواست مشخص خواهد شد.
۵. شرایط فسخ گارانتی
در صورت وقوع هر یک از موارد زیر، گارانتی به‌صورت خودکار باطل خواهد شد:
• اجرای نادرست پروژه توسط اشخاص غیرمجاز که مورد تأیید 06Sound نیستند.
• تخریب، دستکاری یا تغییر در ساختار محصولات و متریال آکوستیک توسط مشتری.
• عدم رعایت دستورالعمل‌های فنی ارائه‌شده توسط 06Sound.
۶. تغییرات در شرایط گارانتی
06Sound این حق را دارد که شرایط گارانتی را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. هرگونه تغییر در سایت 06sound.com منتشر شده و برای خریدهای جدید اعمال خواهد شد.
